Naziv firme: Global Trade Investment DOO
Poštanska adresa: Moravska 22, Jagodina
Šifra delatnosti: 4778
Matični broj: 21217638
PIB: 109652396
Internet adresa: gtivapes.com
Kontakt telefon: 0692230303
Kontakt e-mail: office@globaltrade.rs
Zakonska regulativa:
Postojanje procedure za reklamacije i opis rešavanja reklamacionog procesa:
Potrošač može da izjavi reklamaciju prodavcu radi ostvarivanja svojih prava iz člana 53. ovog zakona u roku u kome je predviđena odgovornost prodavca po osnovu nesaobraznosti, a posle isteka tog roka reklamacija se izjavljuje izdavaocu garancije.
Prodavac je dužan da bez odlaganja, a najkasnije u roku od osam dana od dana prijema reklamacije, pisanim ili elektronskim putem odgovori potrošaču na izjavljenu reklamaciju. Odgovor prodavca na reklamaciju potrošača mora da sadrži odluku da li prihvata reklamaciju, obrazloženje ako ne prihvata reklamaciju, izjašnjenje o zahtevu potrošača o načinu rešavanja i konkretan predlog u kom roku će i kako rešiti reklamaciju ukoliko je prihvata. Rok za rešavanje reklamacije ne može da bude duži od 30 dana za tehničku robu.
Način povraćaja sredstava I robe
Povraćaj robe se može vršiti jedino u slučaju odustanka od ugovora i u slučaju postupka reklamacije, kada je došlo do raskida ugovora i povraćaja sredstava.Povraćaj sredstava se može vršiti jedino u slučaju odustanka od ugovora i u slučaju kada je u postupku reklamacije došlo do raskida ugovora.
English